Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni.

Come esercitare il diritto di recesso

Per recedere, il Cliente può utilizzare la funzione digitale di recesso messa a disposizione da Cavallo S.r.l.:

• tramite il link dedicato al diritto di recesso presente a piè di pagina del sito.

In alternativa, il Cliente può sempre comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a info@viniedistillati.it o per posta a Cavallo S.r.l., Via Risorgimento 8/G, 97015 Modica (RG), indicando i dati necessari a identificare l’ordine.

La procedura digitale si completa in due passaggi: dopo aver compilato i dati richiesti (nome, ordine dal quale si intende recedere e recapito e-mail per la conferma), il Cliente conferma la richiesta tramite l’apposito pulsante “Conferma recesso”. Effettuata la conferma, Cavallo S.r.l. invia senza indebito ritardo, all’indirizzo e-mail indicato, un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole, contenente il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione. Il recesso si considera esercitato nei termini se la dichiarazione è inviata entro la scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Esercitato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Il Cliente può esaminare i beni con la diligenza necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un punto vendita; risponde tuttavia della sola diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella consentita. Si raccomanda, ove possibile, di restituire i prodotti nella confezione originale e con gli eventuali accessori: la restituzione in un imballaggio diverso non preclude il recesso, ma non deve comprometterne l’integrità e la sicurezza durante il trasporto. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente (ad esempio le confezioni regalo);

• i beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Rimborso

Il rimborso è effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Cavallo S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del recesso. Cavallo S.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente, di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Via Risorgimento 8/G, 97015 Modica (RG).

Il rimborso comprende l’importo pagato per i prodotti, incluse le spese di consegna standard, ed è accreditato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’ordine, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato un mezzo diverso e purché ciò non comporti alcun costo a suo carico. Qualora il pagamento sia avvenuto in contanti alla consegna, il rimborso è effettuato mediante bonifico bancario sulle coordinate comunicate dal Cliente; in alternativa, e solo previo consenso espresso del Cliente, il rimborso può avvenire tramite un coupon di pari valore.

Reclami

Ogni eventuale reclamo potrà essere rivolto a Cavallo S.r.l. inviando un’e-mail a info@viniedistillati.it o per posta a Cavallo S.r.l., Via Risorgimento 8/G, 97015 Modica (RG).